CasinoLab Casino Hrvatska

Metoda ispitivanja

Svaki odjeljak navodi jedan test, način na koji je proveden i rezultat. Ako se rezultat temelji na jednoj sesiji, tekst to navodi.

Otvorene rezultate može reproducirati svatko tko ima preglednik. Rezultati računa potječu iz jednog financiranog računa, što ih čini uzorkom, a ne obećanjem.

Broj igara i što su filtri vratili

Filtrirali smo lobi po kategoriji i po studiju, a zatim usporedili ukupne brojke s objavljenom cifrom. Broj je ostao nepromijenjen, a više od 1.500 igara bilo je dostupno.

Gdje je ovaj nalaz slab: broj lobi soba mjeri ono što je navedeno, a ne ono što je svugdje igrivo. Mogli smo vidjeti samo lobi koji je poslužen našoj sesiji.

Stolne igre i granice koje čitamo

Otvorili smo po jedan stol svake vrste i pročitali ograničenje otisnuto na filcu umjesto da vjerujemo stranici kategorije. Minimalni ulog na svakom stolu koji smo otvorili iznosio je 1 €, što je dovoljno nisko za pažljivo testiranje.

Blackjack i rulet oboje su se izvodili u trenutačnoj igri bez potrebe za instalacijom. Zasloni s pravilima otvarali su se unutar svakog stola, a tamo su bile navedene isplate bočnih uloga.

Prednost kuće je svojstvo pravila, a ne operatera. Kolo s jednim nulom na kraju vraća više na duži rok nego kolo s dva nule.

Studiji iza igara

Nazivi studija preuzeti su iz filtera u predvorju i s informativnog panela unutar pojedinačnih igara, a ne iz marketinškog materijala. Oba su se izvora podudarala.

Imenovanje studija je jednostavna i ograničena provjera. Logotip ne govori ništa o tome kako se naslov isplaćuje, pa je postotak povrata igraču u svakoj igri važniji.

Bonus uvjeti kako su objavljeni

Čitanje pravila promocije je otvoren ček. Kopirali smo multiplikatore s te stranice, a isti su se brojevi pojavili u blagajni.

Uvjet klađenja je broj koji određuje vrijedi li ponuda prihvatiti. Zahtjev od 35x znači da se bonus mora uložiti trideset pet puta prije nego što se dobitci od bonusa mogu isplatiti s računa.

Okretaji na slotovima obično pomiču taj brojač punom brzinom. Igre za stolom to čine mnogo sporije, pa večer provedena uz rulet ispuni znatno manji dio zahtjeva nego isti ulog na slotovima.

Razine vjernosti i eVIP

Bodovi se gomilaju na oklade za pravi novac, a viši nivoi se oglašavaju s bržim isplatama, osobnim upravljanjem računom i sezonskim nagradama. Praga nisu objavljene, pa nismo mogli potvrditi koliko košta dostizanje svakog nivoa.

Sezonske promocije

Tijekom testiranja u kartici promocija pojavili su se turniri, dodjele nagrada i kampanje s određenim rokom trajanja. Ponude takve vrste se rotiraju, stoga vjerujte popisu prikazanom toga dana.

Prijava s vremenskim ograničenjem od početka do kraja

Otvorili smo račun i vremenski mjerili svaku fazu. Sam obrazac bio je najbrži dio. Provjere dokumenata su ono što određuje koliko brzo prva isplata zapravo može biti poslana.

Što se traži pri provjeri identiteta

Verifikacija uspoređuje ime na računu s imenom na dokumentu, stoga podaci uneseni prilikom registracije moraju biti potpuno ispravni. Pogrešno napisano prezime najčešći je uzrok odgode isplate.

Fotografski identifikacijski dokument najbrže se obrađuje, što odgovara automatiziranoj provjeri. Adresni i dokumenti o plaćanju čitaju se od strane osobe, a njihov objavljeni rok traje 24 sata.

Provjere prijenosa uživo u kasinu

Stolovi uživo su se otvorili dvaput: jednom na kućnom širokopojasnom internetu i jednom na telefonu koristeći mobilne podatke. Prijenosi su se pokrenuli u roku od nekoliko sekundi na oba, a zvuk dilera je bio usklađen s slikom.

Kad smo ograničili vezu, video je prešao na nižu rezoluciju umjesto da se zamrzne. Bet timeri su ostali vidljivi, a chat s djeliteljem je primao poruke.

Gdje je ovaj nalaz slab: kvaliteta streamanja ovisi o vašoj vezi i opterećenju studija. Jedno večernje igranje nije mjera prosječnog vremena neprekidnog rada.

Plaćanja: objavljene granice i izmjerene brzine

Donje granice prvo smo pročitali na stranici bankarstva. Zatim smo otvorili blagajnu na financiranom računu i potvrdili da su se tamo pojavili isti brojevi.

Depoziti

Uplate karticama i elektroničkim novčanikom nama se odmah pripisuju. Bankovni transfer je sporiji način uplate, a objavljeni rok od 1 do 3 dana poklopio se s vremenom naše testne uplate.

Povlačenja

Isplata putem e-novčanika brzo se obrađuje jer novac stiže na račun koji operater može izravno opteretiti. Povlačenje sredstava karticom prolazi natrag kroz kartičnu shemu kao povrat sredstava, a svaka banka u tom lancu dodaje korak poravnanja.

Bankovni transferi su ponovno sporiji zbog ciklusa poravnanja na strani primatelja. Status verifikacije i dalje je važniji od puta, jer neovlašteni račun blokira svaku isplatu.

Testovi prikaza na mobilnim uređajima

Učitali smo stranicu na telefonu i na tabletu, zatim smo ponovili iste provjere sa stranicom spremljenom na početni zaslon. Ništa nije preuzeto iz trgovine aplikacija, jer stranica nije ponuđena ni u jednoj trgovini.

Portrait layout je složio lobi u jednu kolonu i omogućio pristup blagajniku iz izbornika računa. Stolnice uživo su pri rotaciji prešle u vodoravni prikaz.

Upotreba podataka je trošak za koji se isplati planirati. Video prijenosa uživo je najzahtjevniji dio mobilne sesije. Stranica mobilne aplikacije sadrži sve rezultate uređaja.

Alati za sigurnije kockanje koje smo pokrenuli

Svaki je alat u nastavku pronađen u postavkama računa i otvoren. Postavljanje ograničenja nije zahtijevalo poruku podršci.

Pooštren limit depozita primijenjen je odmah. Zahtjev za ublažavanje tog limita bio je stavljen u razdoblje hlađenja umjesto da stupi na snagu, što je standardna zaštita i ponašanje koje smo vidjeli.

Samoisključenje je najsnažnija opcija i ne može se ranije ukinuti. Taj prekidač tretirajte kao odluku, a ne kao postavku.

Podrška vrijeme odgovora

Kontaktirali smo live chat dva puta, pitajući o klađenju na uvodnu ponudu i o vremenu isplate. Na oba pitanja odgovorila je stvarna osoba, a ne unaprijed pripremljeni odgovor.

E-pošta je pravi kanal kad god su u pitanju dokumenti, jer se mogu dodati prilozi i niz poruka ostaje zabilježen. Chat je prikladan za kratko pitanje.

Centar za pomoć odgovorio je na većinu pitanja o klađenju, verifikaciji i plaćanjima bez kontakta. Pretraživanje unutar centra za pomoć bilo je najslabiji dio.

Program vjernosti: najslabiji dokaz ovdje

Bodovi se stječu igranjem za stvarni novac i otključavaju razine koje nude povrat novca, brže isplate i imenovanog voditelja računa na najvišoj razini. Taj opis dolazi od operatera, a ne iz našeg testiranja.

Nigdje nismo pronašli objavljene pragove razina, pa nije moguće izračunati koliko košta dostići određenu razinu. Shema za koju nije moguće odrediti cijenu ne bi trebala imati veliku težinu.

Tvrdnje koje nismo mogli provjeriti

Svaka recenzija ima granice. Stavke u nastavku zabilježene su kao tvrdnje jer nijedan provjeru koju imamo na raspolaganju ne može potvrditi niti opovrgnuti.

• Provjera poštenosti. Na web-stranici su opisani certificirani generatori slučajnih brojeva, no nije naveden broj certifikata niti naziv laboratorija za testiranje.
• Unos u registar licenci. Nismo pronašli broj licence na stranicama koje smo pročitali, a regulator se potvrđuje samo iz vlastitog registra.
• Gornje granice isplate. Najveće objavljene maksimalne iznose nikada nisu isplaćene, jer naš saldo nije ni približno dosegao te iznose.
• Dugoročni povrat igraču. Postotak povrata igraču mjeri se na milijunima vrtnji i ne može se uočiti tijekom kratke sesije.
• Isplata gotovine. Ponuda se oglašava bez uvjeta klađenja, a mi se tijekom razdoblja testiranja nismo kvalificirali za isplatu.

Nijedan od tih propusta nije dokaz problema. Svaki je jednostavno nepoznat, a nepoznat je vrijedno imenovati prije nego što se ulože novci.

Često postavljana pitanja