CasinoLab Casino Česko
V rámci uvítacího balíčku získáte bonus až ve výši 20 000 Kč a 50 bezplatných otočení.
Získat bonusNabídka platí pouze pro nové účty. Platí podmínky provozovatele. 18+
Na této stránce je zaznamenáno, co se dělo, když jsme postupně procházeli webovou stránku CasinoLab Casino po jednotlivých sekcích. V každé z níže uvedených sekcí je uvedeno, co jsme měřili, jakým způsobem jsme měření prováděli a jaké byly výsledky.
Otevřené kontroly jsou takové, které může každý čtenář zopakovat bez nutnosti mít účet, například spočítání filtrů ve studiu nebo přečtení zveřejněných pravidel propagační akce. Kontroly vyžadující účet vyžadovaly registraci a vklad, takže tyto výsledky popisují jednu relaci. Tvrzení, která nelze ověřit zvenčí, jsou uvedena na konci seznamu.
Knihovna obsahuje více než 1 500 her, mezi nimiž najdete video automaty, hry s jackpotem, ruletu, blackjack, baccarat a herny s živými krupiéry od společností NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Red Tiger a Evolution Gaming.
Další podrobnosti najdete na ostatních stránkách: kompletní recenze, aktuální podmínky bonusů, recenze mobilní aplikace nebo návod na registraci a přihlášení.
Hry, které jsme uvedli na trh
Každý z níže uvedených titulů byl spuštěn v demo režimu ještě předtím, než do něj byly vloženy nějaké peníze, což je jakási „otevřená zkouška“, jejíž opakování nic nestojí.
Zkušební metoda
Každá část uvádí název jedné kontroly, způsob jejího provedení a výsledek. Pokud výsledek vychází z jediné relace, je to v textu uvedeno.
| Zkontrolovat | Jak to probíhalo | Úroveň důkazů |
|---|---|---|
| Počet her | Počet kategorií ve vstupní hale a filtrů pro studia | Otevřít |
| Podmínky bonusu | Přečtěte si zveřejněná pravidla propagační akce | Otevřít |
| Zkušební hra | Zveřejněné hrací automaty bez financování | Otevřít |
| Limity pokladny | Porovnání stránky s bankovními údaji s živou pokladnou | Účet |
| Termín výplaty | Požádal jsem o výběr a načasoval jsem ho | Účet |
| Rychlost podpory | Spustil jsem živý chat a změřil jsem dobu odezvy | Účet |
| Audity spravedlivosti | Hledal jsem zveřejněný certifikát | Není otestováno |
Veřejné výsledky může zopakovat kdokoli, kdo má prohlížeč. Výsledky z účtu pocházejí z jednoho financovaného účtu, a proto se jedná spíše o vzorek než o záruku.
Počet her a výsledky filtrů
Lobby jsme filtrovali podle kategorií a podle studií a poté jsme celkové počty porovnali se zveřejněnými údaji. Počet se potvrdil a bylo k dispozici více než 1 500 her.
Hrací automaty a jackpoty
Většinu nabídky tvoří video automaty. Samostatné filtry zahrnovaly klasické tříválcové automaty, mřížky typu „Megaways“ a tituly s progresivním jackpotem, přičemž každý filtr vrátil stránku s výsledky namísto prázdné stránky.
Studia na polici
NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Red Tiger a Evolution Gaming měly každý svůj vlastní filtr. Big Time Gaming, Yggdrasil a NoLimit City se objevily v rámci smíšeného seznamu, nikoli jako samostatné záložky.
Demo režim
Hry na automatech se načítaly v demo režimu ještě předtím, než jsme provedli vklad, což nám umožnilo seznámit se s chováním válců a výplatními tabulkami. Živé stoly nikdy nenabízejí demo režim, takže ty zůstaly uzavřené, dokud jsme na účet nevložili prostředky.
Vyhledávání a třídění
Vyhledávací pole vyhledávalo částečné názvy již během psaní. Třídění podle data vydání fungovalo. Třídění podle procenta návratnosti hráči nebylo k dispozici, takže údaj o návratnosti hráči (RTP) je třeba zjistit přímo v každé hře.
V čem je tento závěr slabý: počet lobby měří pouze to, co je uvedeno v seznamu, nikoli to, co je hratelné všude. Mohli jsme vidět pouze lobby přiřazené k naší vlastní relaci.
Stolní hry a limity, které jsme si přečetli
Otevřeli jsme jeden stůl každého typu a místo toho, abychom se spoléhali na informace na stránce s kategoriemi, zkontrolovali jsme limit vytištěný na plstě. Minimální vklad činil na každém stole, který jsme otevřeli, 25 Kč, což je dostatečně nízká částka pro pečlivé testování.
Blackjack i ruleta fungovaly v režimu okamžitého hraní, aniž by bylo třeba cokoli instalovat. Z každého stolu se daly otevřít obrazovky s pravidly, kde byly uvedeny výplaty za vedlejší sázky.
| Hra | Kategorie | Minimální sázka | Zkontrolovaný detail |
|---|---|---|---|
| Evropská ruleta | Ruleta | 25 Kč | Bylo potvrzeno kolo s jednou nulou |
| Klasický blackjack | Blackjack | 25 Kč | Nízká výhoda kasina |
| Baccarat | Baccarat | 25 Kč | Kola končí rychle |
| Tříkaretní poker | Poker | 25 Kč | Vedlejší sázky uvedené v tabulce |
| Casino Hold'em | Poker | 25 Kč | Pravidla jsou vhodná pro začátečníky |
Výhoda kasina je dána pravidly, nikoli provozovatelem. Ruleta s jednou nulou přináší v dlouhodobém horizontu vyšší výnosy než ruleta se dvěma nulami.
Studia stojící za hrami
Názvy studií byly převzaty z filtrů v úvodní obrazovce a z informačního panelu v jednotlivých hrách, nikoli z marketingových textů. Oba zdroje se navzájem shodovaly.
Zjištění názvu studia je jednoduchá, ale omezená kontrola. Logo nic neříká o tom, jak se daný titul vyplatí, takže důležitější je údaj o návratnosti pro hráče uváděný v každé hře.
Zveřejněné podmínky bonusu
Přečtení pravidel akce je jednoduchá kontrola. Z této stránky jsme zkopírovali násobitele a stejná čísla se objevila i v pokladně.
| Propagace | Odměna | Sázení |
|---|---|---|
| Uvítací bonus | až 20 000 Kč | 35x |
| Bezplatná otočení | 50 otočení | 35x |
| Víkendové dobití | až 50 % | 30x |
| Cashback | až 10 % | žádné |
Sázkový požadavek je číslo, které určuje, zda se daná nabídka vyplatí přijmout. Požadavek 35x znamená, že bonus je nutné prosázet třicet pětkrát, než bude možné výhry z bonusu vybrat z účtu.
Hraní na automatech obvykle zvyšuje tento počítadlo plnou rychlostí. Stolní hry ho zvyšují mnohem pomaleji, takže večer strávený u rulety splní mnohem menší část požadavku než stejná sázka na automatech.
Úrovně věrnostního programu a programu „VIP“
Body se sbírají při sázkách s reálnými penězi a vyšší úrovně jsou propagovány jako ty, které nabízejí rychlejší výplaty, osobní správu účtu a sezónní odměny. Prahové hodnoty nejsou zveřejněny, takže jsme nemohli ověřit, kolik bodů je třeba k dosažení jednotlivých úrovní.
Sezónní akce
Během testování se na záložce „Propagační akce“ objevovaly turnaje, rozdávání cen a časově omezené kampaně. Nabídky tohoto druhu se střídají, proto se řiďte seznamem zobrazeným v daný den.
Doba registrace od začátku do konce
Založili jsme si účet a změřili jsme čas potřebný pro každou fázi. Samotné vyplnění formuláře bylo rychlé. O tom, jak brzy může být první výplata skutečně odeslána, rozhoduje kontrola dokumentů.
Otevřete formulář
Ve formuláři je třeba zadat e-mailovou adresu, heslo, zemi a měnu účtu. Měnu si vyberete pouze jednou a později ji již nelze změnit, proto vyberte tu, kterou používá vaše banka.
Vložit prostředky na účet
Pokladník uvádí všechny způsoby platby spolu s jejich minimálními částkami. Vklady kartou a prostřednictvím elektronické peněženky se na náš účet připsaly okamžitě během naší relace a zůstatek byl k dispozici ještě předtím, než dorazil potvrzovací e-mail.
Nejprve si to zahrajte nebo ověřte
Hry lze spouštět přímo z hlavní stránky po přihlášení. Nahrání dokladů totožnosti v této fázi je zdarma a eliminuje obvyklé čekání při výběru prostředků.
Co se při ověřování totožnosti vyžaduje
Při ověřování se porovnává jméno uvedené na účtu s jménem v dokladu, proto se údaje zadané při registraci musí přesně shodovat. Chybně napsané příjmení je nejčastější příčinou zpoždění výplaty.
| Dokument | Účel | Zpracování |
|---|---|---|
| Občanský průkaz nebo cestovní pas | Ověření totožnosti | Méně než 2 minuty |
| Účet za služby | Potvrzení adresy | Do 24 hodin |
| Doklad o platbě | Ověření platby | Do 24 hodin |
Nejrychleji se vrátila identifikace na základě fotografie, což odpovídá automatizované kontrole. Adresu a platební doklady kontroluje pracovník, přičemž lhůta pro jejich zpracování činí 24 hodin.
Kontrola živých přenosů z kasina
Živé stoly se spustily dvakrát: jednou přes domácí širokopásmové připojení a jednou na telefonu pomocí mobilních dat. V obou případech se přenos spustil během několika sekund a zvuk krupiéra byl synchronizován s obrazem.
Když jsme omezili rychlost připojení, video se místo zamrznutí přepnulo na nižší rozlišení. Časomíry sázek zůstaly viditelné a chat s krupiérem přijímal zprávy.
V čem je tento závěr sporný: kvalita přenosu závisí na vašem vlastním připojení a na vytížení studia. Jeden večer hraní není měřítkem průměrné doby dostupnosti.
Platby: Zveřejněné limity a naměřené rychlosti
Níže uvedené limity jsme nejprve získali z stránky s bankovními údaji. Poté jsme otevřeli pokladnu s nabitým účtem a ověřili jsme, že se tam zobrazují stejná čísla.
Vklady
| Metoda | Rychlost | Min | Max |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Okamžitě | 250 Kč | 250 000 Kč |
| Skrill / Neteller | Okamžitě | 250 Kč | 250 000 Kč |
| Paysafecard | Okamžitě | 250 Kč | 25 000 Kč |
| Bankovní převod | 1–3 dny | 500 Kč | 500 000 Kč |
Vklady provedené kartou a elektronickou peněženkou se nám připisují okamžitě. Bankovní převod je nejpomalejší způsob vkladu a jeho uvedená doba zpracování 1–3 dny se shodovala s výsledky naší testovací platby.
Výběry
| Metoda | Rychlost | Min | Max |
|---|---|---|---|
| Elektronické peněženky | 0–24 hodin | 500 Kč | 250 000 Kč |
| Karty | 1–3 dny | 500 Kč | 250 000 Kč |
| Bankovní převod | 2–5 dní | 500 Kč | 500 000 Kč |
Výplata do elektronické peněženky proběhne rychle, protože peníze se dostanou na účet, na který je provozovatel může přímo připsat. Výběr na kartu se zpracovává zpět přes platební systém jako vrácení platby a každá banka v tomto řetězci přidává další krok při vypořádání.
Bankovní převody jsou opět pomalejší, a to kvůli zúčtovacímu cyklu na straně příjemce. Stav ověření je stále důležitější než způsob převodu, protože každý výplatní příkaz je zadržen na neschváleném účtu.
Testy vykreslování na mobilních zařízeních
Stránku jsme otevřeli na mobilu i na tabletu a poté jsme stejné kontroly zopakovali s stránkou uloženou na domovské obrazovce. Z obchodu s aplikacemi se nic nestáhlo, protože stránka není v žádném obchodě uvedena.
| Zařízení | Podpora | Zkušenosti |
|---|---|---|
| iPhone / iPad | Celý text | Okamžité hraní v prohlížeči |
| Android | Celý text | Okamžité hraní v prohlížeči |
| Tablet | Celý text | Optimalizované rozvržení |
V režimu na výšku se hlavní stránka zobrazovala v jednom sloupci a pokladna zůstala přístupná z nabídky účtu. Živé stoly se při střídání přepínaly do režimu na šířku.
Spotřeba dat je náklad, který stojí za to naplánovat. Živé video představuje nejnáročnější část mobilního připojení. Stránka věnovaná mobilním aplikacím obsahuje kompletní výsledky pro jednotlivá zařízení.
Nástroje pro bezpečnější hazardní hry, které jsme zavedli
Každý z níže uvedených nástrojů jsme našli v nastavení účtu a otevřeli jsme jej. K nastavení limitu nebylo nutné kontaktovat podporu.
| Nástroj | Popis |
|---|---|
| Limity vkladů | Nastavte si denní, týdenní nebo měsíční limity |
| Upomínky na relace | Sledujte, kolik času trávíte hraním |
| Lhůty na rozmyšlenou | Když je to potřeba, udělejte si krátkou přestávku |
| Vlastní vyloučení | Zablokovat přístup na zvolené období |
Zpřísněný limit vkladů začal platit okamžitě. Žádost o jeho uvolnění byla pozastavena na dobu „ochlazovací lhůty“, místo aby vstoupila v platnost – jedná se o standardní ochranné opatření a přesně tak se situace vyvinula.
Vlastní vyloučení je nejpřísnější možnost a nelze jej předčasně zrušit. Berte tento přepínač spíše jako rozhodnutí než jako nastavení.
Doba odezvy podpory
Dvakrát jsme se obrátili na živý chat s dotazy ohledně sázkových podmínek u uvítací nabídky a lhůt pro výběr prostředků. Na oba dotazy nám odpověděl živý operátor, nikoli automatická odpověď.
| Kanál | Dostupnost | Odpověď |
|---|---|---|
| Živý chat | 24/7 | Okamžitě |
| 24/7 | Během několika hodin | |
| Centrum nápovědy | Vždy k dispozici | Samoobsluha |
E-mail je vhodným komunikačním kanálem vždy, když jde o dokumenty, protože lze připojit přílohy a konverzace zůstává zaznamenána. Chat se hodí pro krátké dotazy.
Centrum nápovědy zodpovědělo většinu dotazů týkajících se sázek, ověřování a plateb bez nutnosti kontaktovat zákaznickou podporu. Nejslabším článkem bylo vyhledávání v rámci centra nápovědy.
Věrnostní program: Nejslabší důkaz v tomto případě
Body se sbírají při hře o skutečné peníze a odemykají se různé úrovně, které nabízejí vrácení části vkladu, rychlejší výplaty a na nejvyšší úrovni i osobního správce účtu. Tento popis pochází od provozovatele, nikoli z našich testů.
Nikde, kde jsme hledali, nebyly zveřejněny žádné prahové hodnoty pro jednotlivé úrovně, takže není možné vypočítat, kolik stojí dosažení dané úrovně. Systém, u kterého nelze stanovit cenu, by neměl mít velký význam.
Tvrzení, která se nám nepodařilo ověřit
Každá recenze má své meze. Níže uvedené informace jsou zaznamenány jako tvrzení, protože žádná z námi dostupných kontrolních metod je nedokázala potvrdit ani vyvrátit.
- Testování spravedlivosti. Na stránkách jsou popsány certifikované generátory náhodných čísel, avšak není uvedeno žádné číslo certifikátu ani název testovací laboratoře.
- Záznam v registru licencí. Na stránkách, které jsme pročetli, jsme nenašli žádné číslo licence a existenci regulačního orgánu lze ověřit pouze v jeho vlastním registru.
- Maximální limity výplat. Nejvyšší zveřejněné maximální částky nebyly nikdy využity, protože náš zůstatek se k nim ani zdaleka nepřiblížil.
- Dlouhodobá návratnost pro hráče. Hodnota „RTP“ se měří na základě milionů otočení a nelze ji pozorovat v rámci jedné krátké herní relace.
- Doručení s vrácením peněz. Nabídka je inzerována bez sázkových požadavků a během testovacího období jsme nesplnili podmínky pro výplatu.
Žádná z těchto mezer není důkazem problému. Jedná se pouze o neznámé faktory, a je dobré si je pojmenovat ještě předtím, než do nich vložíme peníze.