CasinoLab Casino Norge

Testmetoden

Hvert avsnitt beskriver en test, hvordan den ble gjennomført og resultatet. Dersom et resultat bygger på en enkelt testomgang, fremgår dette av teksten.

Åpne resultater kan gjenskapes av hvem som helst med en nettleser. Resultatene fra kontoen stammer fra én finansiert konto, noe som gjør dem til et utvalg snarere enn et løfte.

Antall spill og hva filtrene ga som resultat

Vi filtrerte lobbyen etter kategori og etter studio, og sammenlignet deretter totalene med det offentliggjorte tallet. Antallet stemte, og det var tilgang til mer enn 1 500 spill.

Hvor dette funnet har sine begrensninger: En telling av lobbyer måler hva som er oppført, ikke hva som er spillbart overalt. Vi kunne bare se lobbyen som ble vist i vår egen økt.

Bordspill og grensene vi har sett

Vi åpnet ett bord av hver type og sjekket innsatsgrensen som sto trykt på filten, i stedet for å stole på kategorisiden. Minimumsinnsatsen var 1 kr ved hvert bord vi åpnet, noe som er lavt nok til å gjennomføre grundige tester.

Både blackjack og rulett kunne spilles direkte uten å måtte installere noe. Regelsidene åpnet seg fra hvert bord, og utbetalingene for sidespill var oppført der.

Husets fordel er en egenskap ved spillereglene, ikke ved operatøren. Et hjul med én null gir større avkastning over tid enn et hjul med to nuller.

Studioene bak spillene

Studionavnene ble hentet fra filtrene i lobbyen og fra informasjonspanelet i de enkelte spillene, ikke fra markedsføringstekster. De to kildene stemte overens.

Å nevne et spillstudio er en enkel, men begrenset måte å vurdere på. Et logo sier ingenting om hvor lønnsomt et spill er, så utbetalingsprosenten i hvert enkelt spill er viktigere.

Bonusvilkår som publisert

Det er en enkel sjekk å lese kampanjereglene. Vi kopierte multiplikatorene fra den siden, og de samme tallene dukket opp i kassen.

Omsetningskravet er tallet som avgjør om et tilbud er verdt å benytte seg av. Et krav på 35x betyr at bonusen må omsettes trettifem ganger før gevinster fra bonusen kan tas ut fra kontoen.

Spill på spilleautomater fyller vanligvis opp telleren i full fart. Bordspill fyller den opp mye saktere, så en kveld med rulett bidrar til å oppfylle kravet i langt mindre grad enn det samme innsatsbeløpet på spilleautomater ville gjort.

Lojalitets- og «VIP»-nivåer

Poeng samles opp ved innsatser med ekte penger, og høyere nivåer markedsføres med raskere utbetalinger, personlig kontoadministrasjon og sesongbaserte belønninger. Grensene er ikke offentliggjort, så vi kunne ikke bekrefte hva det koster å nå de ulike nivåene.

Sesongkampanjer

Turneringer, premieutdelinger og tidsbegrensede kampanjer ble vist i fanen «Kampanjer» under testingen. Slike tilbud skifter jevnlig, så stol på listen som vises den aktuelle dagen.

Registreringstid fra start til slutt

Vi åpnet en konto og tok tiden på hvert trinn. Selve registreringen gikk raskt. Det er dokumentkontrollen som avgjør hvor raskt en første utbetaling faktisk kan gjennomføres.

Hva kreves ved identitetskontroll?

Ved verifiseringen sammenlignes navnet på kontoen med navnet på dokumentet, så opplysningene som ble oppgitt ved registreringen må stemme nøyaktig overens. Et feilstavet etternavn er den vanligste årsaken til forsinket utbetaling.

Identitetsbildet ble behandlet raskest, noe som passer godt med en automatisert kontroll. Adresse- og betalingsdokumenter blir gjennomgått av en person, og behandlingstiden for disse er opptil 24 timer.

Kontroll av direktesendinger fra live-casino

Live-bordene ble åpnet to ganger: én gang via bredbånd hjemme og én gang på en telefon med mobildata. Strømmingen startet i løpet av få sekunder på begge, og lyden fra dealeren var synkronisert med bildet.

Da vi reduserte båndbredden, ble videoen vist i lavere oppløsning i stedet for å fryse. Innsats-timerne forble synlige, og chatten med dealeren tok imot meldinger.

Hvor dette resultatet har sine begrensninger: Strømmekvaliteten avhenger av din egen internettforbindelse og av belastningen på studioet. Én kveld med spill er ikke et mål på gjennomsnittlig oppetid.

Betalinger: Offentliggjorte grenser og målte hastigheter

Beløpsgrensene nedenfor ble først hentet fra banksiden. Deretter åpnet vi kassen med en konto med innskudd og bekreftet at de samme tallene ble vist der.

Innskudd

Innskudd med kort og e-lommebok blir umiddelbart kreditert hos oss. Bankoverføring er den tregeste innbetalingsmåten, og den oppgitte behandlingstiden på 1–3 dager stemte overens med vår testbetaling.

Uttak

En utbetaling til en e-lommebok gjennomføres raskt, fordi pengene havner på en konto som operatøren kan kreditere direkte. Et uttak til et kort går tilbake gjennom kortsystemet som en refusjon, og hver bank i den kjeden legger til et avregningstrinn.

Bankoverføringer tar igjen lengre tid, med en avregningsprosess hos mottakeren. Verifiseringsstatusen er fortsatt viktigere enn overføringsveien, fordi en ikke-godkjent konto forsinker alle utbetalinger.

Tester av mobilvisning

Vi åpnet nettstedet på en telefon og på et nettbrett, og gjentok deretter de samme testene med siden lagret på startskjermen. Det ble ikke lastet ned noe fra en appbutikk, siden det ikke finnes noen oppføring i noen appbutikk.

I stående format ble lobbyen lagt ut i én kolonne, og kassen var fortsatt tilgjengelig fra konto-menyen. Live-bordene skiftet til liggende format ved rotasjon.

Databruk er den kostnaden det lønner seg å planlegge for. Livevideo er den delen av en mobilsesjon som krever mest data. Siden for mobilappen inneholder de fullstendige resultatene for enheten.

Verktøy for tryggere pengespill som vi har lansert

Hvert av verktøyene nedenfor ble funnet i kontoinnstillingene og åpnet. Det var ikke nødvendig å sende en henvendelse til kundestøtte for å sette en grense.

En skjerpet innskuddsgrense trådte i kraft umiddelbart. En anmodning om å lempe på denne ble satt på vent i en avkjølingsperiode i stedet for å tre i kraft, noe som er den vanlige sikkerhetsmekanismen og den fremgangsmåten vi så.

Selvutestenging er det strengeste tiltaket og kan ikke oppheves før tiden. Betrakt denne bryteren som en beslutning, ikke som en innstilling.

Svarstider for brukerstøtte

Vi tok kontakt med livechatten to ganger for å spørre om omsetningskravene for velkomsttilbudet og om hvor lang tid det tar å få utbetalt penger. Begge spørsmålene ble besvart av en ekte person, ikke med et standard svar.

E-post er den rette kanalen når det dreier seg om dokumenter, fordi man kan legge ved vedlegg og tråden blir arkivert. Chat egner seg best for korte spørsmål.

Hjelpesenteret besvarte de fleste spørsmålene om omsetningskrav, verifisering og betaling uten at man trengte å ta kontakt. Søkefunksjonen i hjelpesenteret var den svakeste delen.

Lojalitetsprogram: Det svakeste beviset her

Du tjener opp poeng når du spiller med ekte penger, og oppnår dermed tilgang til ulike nivåer som gir cashback, raskere utbetalinger og en personlig kontoansvarlig på det høyeste nivået. Denne beskrivelsen stammer fra operatøren og er ikke basert på våre tester.

Vi har ikke funnet noen terskler for nivåene noe sted, så det er umulig å beregne hva det koster å nå et bestemt nivå. Et system som ikke lar seg prissette, bør ikke tillegges særlig vekt.

Påstander vi ikke har kunnet bekrefte

Hver anmeldelse har sine begrensninger. Opplysningene nedenfor er oppført som påstander, da vi ikke har hatt tilgang til noen kilder som kan bekrefte eller avkrefte dem.

• Testing av rettferdighet. På nettstedet beskrives sertifiserte tilfeldighetstallgeneratorer, men det oppgis verken sertifikatnummer eller navn på testlaboratorium.
• Oppføring i lisensregisteret. Vi fant ingen lisensnummer på sidene vi leste, og en tilsynsmyndighet kan kun bekreftes gjennom sitt eget register.
• Utbetalingsgrenser i den øverste enden. De høyeste offentliggjorte maksimumsbeløpene ble aldri benyttet, fordi saldoen vår ikke kom i nærheten av dem.
• Avkastning til spilleren på lang sikt. Et tall for «RTP» beregnes ut fra millioner av spinn og kan ikke observeres i løpet av en kort spilløkt.
• Cashback ved levering. Tilbudet markedsføres uten omsetningskrav, og vi oppfylte ikke vilkårene for utbetaling i løpet av testperioden.

Ingen av disse uklarhetene er tegn på et problem. Hver av dem er ganske enkelt ukjent, og det er verdt å påpeke det som er ukjent før man investerer penger.

Ofte stilte spørsmål