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Il metodo di prova

Ogni sezione indica un controllo, le modalità di esecuzione e il risultato. Laddove il risultato si riferisca a una singola sessione, il testo lo specifica.

I risultati "aperti" possono essere riprodotti da chiunque disponga di un browser. I risultati relativi all'account provengono da un unico account finanziato, il che li rende un campione piuttosto che una garanzia.

Numero di partite e risultati dei filtri

Abbiamo filtrato la lobby per categoria e per studio, quindi abbiamo confrontato i totali con il dato pubblicato. Il conteggio è risultato corretto e erano disponibili oltre 1.500 giochi.

Punto debole di questa constatazione: il conteggio delle lobby rileva solo ciò che è elencato, non ciò che è effettivamente giocabile ovunque. Abbiamo potuto vedere solo la lobby assegnata alla nostra sessione.

I giochi da tavolo e i limiti che abbiamo letto

Abbiamo aperto un tavolo per ogni tipo e abbiamo controllato il limite stampato sul panno, invece di affidarci alla pagina delle categorie. La puntata minima era di 1 € su ogni tavolo che abbiamo aperto, un valore sufficientemente basso per consentire una verifica accurata.

Sia il blackjack che la roulette erano disponibili in modalità "gioco istantaneo", senza bisogno di installare nulla. Le schermate con le regole si aprivano direttamente da ciascun tavolo e lì erano elencate le vincite relative alle puntate secondarie.

Il margine della casa è una caratteristica delle regole, non dell’operatore. Una ruota con un solo zero garantisce nel lungo periodo un rendimento maggiore rispetto a una ruota con due zeri.

Gli studi che hanno realizzato i giochi

I nomi degli studi sono stati ricavati dai filtri presenti nella lobby e dal pannello informativo all’interno dei singoli giochi, non dai testi promozionali. Le due fonti concordavano tra loro.

Considerare il nome di uno studio è un criterio semplice, ma anche limitato. Un logo non dice nulla sul rendimento di un titolo, quindi il dato relativo al ritorno per il giocatore (RTP) all’interno di ogni gioco è più importante.

Condizioni relative ai bonus così come pubblicate

Leggere il regolamento della promozione è un controllo di routine. Abbiamo copiato i moltiplicatori da quella pagina e gli stessi numeri sono apparsi nella sezione “Cassa”.

Il requisito di scommessa è il valore che determina se vale la pena accettare un'offerta. Un requisito di 35x significa che il bonus deve essere scommesso trentacinque volte prima che le vincite derivanti dal bonus possano essere prelevate dal conto.

I giri alle slot machine fanno avanzare normalmente quel contatore alla massima velocità. I giochi da tavolo lo fanno avanzare molto più lentamente, quindi una serata alla roulette consente di soddisfare una parte molto minore del requisito rispetto a quanto farebbero le stesse puntate alle slot machine.

Livelli di fedeltà e "VIP"

I punti si accumulano sulle scommesse con denaro reale e i livelli più alti vengono pubblicizzati con pagamenti più rapidi, gestione personalizzata del conto e premi stagionali. Le soglie non sono rese pubbliche, quindi non abbiamo potuto verificare quanto costi raggiungere ciascun livello.

Promozioni stagionali

Durante la fase di test, nella scheda "Promozioni" sono comparsi tornei, premi a estrazione e campagne a durata limitata. Le offerte di questo tipo cambiano periodicamente, quindi fate riferimento all'elenco visualizzato il giorno stesso.

Tempi di registrazione dall'inizio alla fine

Abbiamo aperto un conto e cronometrato ogni fase. Compilare il modulo è stata la parte più veloce. Sono i controlli sui documenti a determinare quanto tempo ci vorrà prima che il primo pagamento possa effettivamente essere erogato.

Cosa viene richiesto durante i controlli d'identità

La verifica consiste nel confrontare il nome riportato sul conto con quello presente sul documento; pertanto, i dati inseriti al momento della registrazione devono corrispondere esattamente. Un cognome scritto in modo errato è la causa più comune di ritardi nel pagamento.

La verifica dell'identità tramite foto è stata quella più rapida, il che è in linea con una verifica automatizzata. I documenti relativi all'indirizzo e al pagamento vengono esaminati da una persona, e il tempo a disposizione per la loro presentazione è di 24 ore.

Controlli delle dirette dal casinò

I tavoli live sono stati aperti due volte: una volta tramite la connessione a banda larga di casa e una volta tramite telefono utilizzando i dati mobili. In entrambi i casi, lo streaming è partito nel giro di pochi secondi e l'audio del croupier è rimasto sincronizzato con l'immagine.

Quando abbiamo limitato la velocità della connessione, il video è passato a una risoluzione inferiore invece di bloccarsi. I timer delle scommesse sono rimasti visibili e la chat con il croupier continuava ad accettare messaggi.

Punti deboli di questa constatazione: la qualità dello streaming dipende dalla propria connessione e dal carico di lavoro dello studio. Una serata di gioco non è indicativa del tempo di attività medio.

Pagamenti: limiti pubblicati e velocità misurate

I limiti riportati di seguito sono stati ricavati innanzitutto dalla pagina dedicata alle operazioni bancarie. Abbiamo poi aperto la sezione “Cassa” con un conto su cui erano presenti fondi e abbiamo verificato che lì figurassero gli stessi importi.

Depositi

I depositi effettuati con carta e portafoglio elettronico vengono accreditati immediatamente. Il bonifico bancario è il metodo più lento e i tempi indicati, compresi tra 1 e 3 giorni, hanno confermato quanto riscontrato nel nostro pagamento di prova.

Prelievi

Un prelievo tramite portafoglio elettronico viene elaborato rapidamente perché il denaro viene accreditato su un conto che l'operatore può accreditare direttamente. Un prelievo con carta di credito passa attraverso il circuito della carta come rimborso, e ogni banca coinvolta in tale catena aggiunge una fase di regolamento.

I bonifici bancari sono ancora più lenti, a causa del ciclo di compensazione in fase di ricezione. Lo stato di verifica continua ad avere maggiore importanza rispetto al percorso, poiché un conto non approvato blocca ogni pagamento.

Test di rendering su dispositivi mobili

Abbiamo caricato il sito su uno smartphone e su un tablet, poi abbiamo ripetuto gli stessi controlli con la pagina salvata sulla schermata iniziale. Non è stato scaricato nulla da un app store, poiché non è presente alcuna scheda dell'app.

La disposizione verticale raggruppava la lobby in un'unica colonna e manteneva la cassa accessibile dal menu del conto. I tavoli dal vivo passavano alla disposizione orizzontale a rotazione.

Il consumo di dati è il costo che vale la pena pianificare. I video in diretta rappresentano la parte più onerosa di una sessione mobile. La pagina dedicata alle app mobili riporta i risultati completi relativi ai dispositivi.

Strumenti per un gioco d’azzardo più sicuro che abbiamo lanciato

Ciascuno degli strumenti riportati di seguito è stato individuato nelle impostazioni dell'account e aperto. Per impostare un limite non è stato necessario inviare una richiesta all'assistenza.

È stato applicato immediatamente un limite di deposito più restrittivo. Una richiesta di allentamento di tale limite è stata sottoposta a un periodo di riflessione anziché entrare in vigore, il che rappresenta la misura di salvaguardia standard e il comportamento che abbiamo osservato.

L'autoesclusione è l'opzione più rigorosa e non può essere revocata anticipatamente. Considera quell'opzione come una decisione piuttosto che come un'impostazione.

Tempi di risposta dell'assistenza

Abbiamo contattato la chat live due volte, chiedendo informazioni sui requisiti di scommessa relativi all'offerta di benvenuto e sui tempi di prelievo. In entrambi i casi abbiamo ricevuto una risposta da una persona in carne e ossa, anziché un messaggio predefinito.

L'e-mail è il canale più adatto quando si tratta di documenti, perché permette di allegare file e la conversazione rimane archiviata. La chat è più indicata per domande brevi.

Il centro assistenza ha risposto alla maggior parte delle domande relative alle scommesse, alla verifica dell'identità e ai pagamenti senza che fosse necessario contattarlo. La funzione di ricerca all'interno del centro assistenza era l'aspetto più carente.

Programma fedeltà: l’evidenza più debole in questo caso

I punti si accumulano giocando con denaro reale e sbloccano livelli che offrono cashback, pagamenti più rapidi e un account manager dedicato al livello più alto. Questa descrizione proviene dall’operatore e non dai nostri test.

In nessuna delle fonti che abbiamo consultato sono state pubblicate soglie relative ai livelli, quindi non c’è modo di calcolare quanto costi raggiungere un determinato livello. Un sistema di cui non è possibile quantificare il costo dovrebbe avere scarso peso.

Affermazioni che non siamo riusciti a verificare

Ogni recensione ha i suoi limiti. Le affermazioni riportate di seguito sono considerate come semplici affermazioni, poiché non disponiamo di alcun elemento di verifica che possa confermarle o smentirle.

• Verifica dell'equità. Sul sito vengono descritti generatori di numeri casuali certificati, ma non vengono indicati né il numero di certificato né il nome del laboratorio di prova.
• Iscrizione nel registro delle licenze. Non abbiamo trovato alcun numero di licenza nelle pagine che abbiamo consultato, e l’esistenza di un’autorità di regolamentazione può essere confermata solo dal suo stesso registro.
• Limiti massimi di pagamento. I massimi pubblicati più elevati non sono mai stati raggiunti, poiché il nostro saldo non si è mai avvicinato a tali cifre.
• Ritorno al giocatore nel lungo periodo. Il valore dell'RTPe viene calcolato su milioni di giri e non può essere osservato nel corso di una singola sessione breve.
• Consegna con cashback. L'offerta è pubblicizzata senza requisiti di scommessa e, durante il periodo di prova, non abbiamo avuto diritto al pagamento.

Nessuna di queste lacune è indice di un problema. Si tratta semplicemente di aspetti ancora sconosciuti, ed è opportuno individuarli prima di investire denaro.

Domande frequenti