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Abbiamo aperto un account, lo abbiamo verificato e abbiamo effettuato nuovamente l'accesso da tre dispositivi. Questa pagina riporta ogni fase, il tempo impiegato e gli errori che si sono verificati lungo il percorso.
La registrazione e l'accesso sono controlli relativi al livello dell'account. Non è possibile testarli dall'esterno, pertanto tutte le informazioni riportate di seguito provengono da un account reale e non da una copia dell'operatore. Laddove un risultato dipenda dalla nostra configurazione, ciò è chiaramente indicato nel testo.
La compilazione del modulo è stata la parte più veloce dell'iter. È l'approvazione del documento a determinare i tempi di erogazione del primo prelievo, motivo per cui conviene iniziare per tempo.
Come aprire un conto, passo dopo passo
Apri il modulo di registrazione
Il modulo è ospitato dal gestore e non su questo sito. La registrazione è gratuita e in questa fase non è richiesto alcun pagamento.
Inserisci i tuoi dati
Inserisci un indirizzo e-mail, un numero di cellulare, il tuo nome completo (come riportato sul documento d'identità), la tua data di nascita e il tuo Paese. Digita il nome esattamente come appare sul tuo documento d'identità.
Conferma indirizzo e-mail e numero di telefono
Accetta i termini, quindi segui il link contenuto nel messaggio di conferma per attivare l'account. La verifica del numero di telefono viene completata tramite un codice inviato via SMS.
Ricaricare il conto
I depositi effettuati con carta di credito e portafoglio elettronico vengono accreditati immediatamente nella nostra sessione. L'importo minimo per il deposito con carta di credito è di 10 €, e il codice promozionale deve essere inserito in questa fase e non in seguito.
Cosa viene richiesto nel modulo
- Un indirizzo e-mail al quale puoi rispondere immediatamente, poiché l'attivazione dipende da questo
- Il tuo nome anagrafico e la tua data di nascita, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul tuo documento d’identità
- Un indirizzo di residenza attuale in un Paese accettato dall'operatore
- La valuta del conto, che viene scelta una volta sola e non può essere modificata in seguito
- Un numero di cellulare in grado di ricevere un codice di verifica
Spiegazione del controllo dell'identità
Ogni operatore autorizzato è tenuto a verificare l'identità dei propri giocatori. La verifica consiste nel confrontare i dati inseriti al momento della registrazione con i documenti caricati dall'utente; pertanto, è proprio la mancata corrispondenza tra questi dati a causare la maggior parte dei ritardi.
Caricare i dati in anticipo non costa nulla ed evita di dover attendere al momento del pagamento. Un cognome scritto in modo errato è il motivo più comune per cui un prelievo subisce un ritardo.
| Documento | Scopo | Elaborazione |
|---|---|---|
| Carta d'identità o passaporto | Verifica dell'identità | Meno di 2 minuti |
| Bolletta delle utenze | Conferma dell'indirizzo | Entro 24 ore |
| Prova di pagamento | Verifica del pagamento | Entro 24 ore |
La verifica dell'identità tramite foto è stata quella più rapida nel nostro caso, il che fa pensare a un controllo automatizzato. I documenti relativi all'indirizzo e al pagamento vengono esaminati da una persona, e il tempo di elaborazione indicato è di 24 ore.
Problemi di accesso e soluzioni
Abbiamo riprodotto di proposito i cinque guasti riportati di seguito, quindi abbiamo annotato cosa ha permesso di risolverli. Tutti sono di tipo "fai da te", tranne l'ultimo.
| Sintomo | Probabile causa | Correzione |
|---|---|---|
| Password non valida | Tasto Caps Lock o una password salvata non più valida | Utilizza il link di reimpostazione e imposta una nuova password |
| Non ricevo l'e-mail di reimpostazione | Filtro antispam o indirizzo digitato in modo errato | Controlla la cartella dello spam, poi apri la chat in tempo reale |
| Account bloccato | Ripetuti tentativi falliti | Attendere che il blocco venga rimosso, quindi reimpostare |
| La schermata di accesso si blocca in un ciclo infinito | Cookie scaduti o uno script bloccato | Cancella i dati del sito oppure utilizza una finestra in incognito |
| Prelievo bloccato | Verifica non ancora approvata | Carica il documento mancante |
Sicurezza dell'account
Utilizza una password che non sia presente altrove e attiva la verifica in due passaggi, se questa opzione è disponibile nelle impostazioni dell'account. Il servizio di assistenza non ti chiederà mai la password; pertanto, qualsiasi messaggio in cui ti venga richiesta è un tentativo di phishing.
Disconnettiti dai dispositivi condivisi o pubblici, poiché un collegamento sulla schermata iniziale mantiene attiva la sessione. Proteggi anche l'account e-mail: chiunque abbia il controllo di quella casella di posta può avviare una procedura di reimpostazione della password.
Domande frequenti
L'apertura di un conto comporta dei costi?
Per quale motivo una registrazione potrebbe essere respinta?
È possibile modificare i dati dopo la registrazione?
Quanto tempo richiede la verifica?
È necessario creare un account per provare i giochi?
E se l'e-mail di reimpostazione non arrivasse mai?
La chat live è il modo più veloce per contattare una persona in grado di controllare l'interno dell'account quando un modulo non riesce a essere inviato.
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