CasinoLab Casino Logg inn

Vi opprettet en konto, bekreftet den og logget inn igjen fra tre enheter. Denne siden dokumenterer hvert trinn, hvor lang tid det tok og hvilke feil som oppstod underveis.

Registrering og innlogging er kontonivåkontroller. Disse kan ikke testes utenfra, så alt nedenfor stammer fra én ekte konto og ikke fra en operatørkopi. Der et resultat var avhengig av vårt eget oppsett, er dette angitt i teksten.

Selve skjemaet var den delen av prosessen som gikk raskt. Det er godkjenningen av dokumentene som avgjør hvor raskt det første uttaket kan gjennomføres, og derfor lønner det seg å komme i gang tidlig.

Å åpne en konto, trinn for trinn

Åpne registreringsskjemaet

Skjemaet ligger hos operatøren, ikke på dette nettstedet. Registreringen er gratis, og det kreves ingen betaling på dette stadiet.

Fyll inn opplysningene dine

Oppgi en e-postadresse, et mobilnummer, ditt fulle offisielle navn, fødselsdato og hvilket land du kommer fra. Skriv inn navnet nøyaktig slik det står i identitetsdokumentet ditt.

Bekreft e-postadresse og telefonnummer

Godta vilkårene, og følg deretter lenken i bekreftelsesmeldingen for å aktivere kontoen. En kode som sendes via SMS fullfører telefongodkjenningen.

Sett inn penger på kontoen

Innskudd med kort og e-lommebok blir kreditert umiddelbart i vår sesjon. Minimumsbeløpet for kortinnskudd er 10 kr, og en kampanjekode må oppgis nå, ikke senere.

Hva skjemaet ber om

En e-postadresse du kan nå umiddelbart, siden aktiveringen avhenger av den
Ditt offisielle navn og fødselsdato, som må stemme nøyaktig overens med opplysningene i identitetsdokumentet ditt
En gyldig bostedsadresse i et land som operatøren godtar
En kontovaluta som velges én gang og ikke kan endres senere
Et mobilnummer som kan motta en bekreftelseskode

En forklaring på identitetskontrollen

Alle regulerte operatører må bekrefte identiteten til spillerne sine. Kontrollen går ut på å sammenligne opplysningene du oppgir ved registreringen med dokumentene du laster opp, så det er uoverensstemmelser som forårsaker de fleste forsinkelsene.

Å laste opp dokumentene på forhånd koster ingenting og gjør at du slipper å vente når utbetalingen skal skje. Et feilstavet etternavn er den vanligste årsaken til at et uttak blir forsinket.

Dokument	Formål	Behandling
ID-kort eller pass	Identitetsbekreftelse	Under 2 minutter
Strømregning	Adressebekreftelse	Innen 24 timer
Betalingsbevis	Bekreftelse av betaling	Innen 24 timer

Identitetsbildet ble godkjent raskest for oss, noe som tyder på en automatisert kontroll. Adresse- og betalingsdokumentene blir gjennomgått av en person, og den oppgitte behandlingstiden er opptil 24 timer.

Problemer med pålogging og løsninger

Vi gjenskapte de fem feilene nedenfor med vilje, og noterte deretter hva som løste hver enkelt av dem. Alle kan løses på egen hånd, bortsett fra den siste.

Symptom	Sannsynlig årsak	Løsning
Passordet ble avvist	Caps Lock, eller et gammelt lagret passord	Bruk tilbakestillingslenken og opprett et nytt passord
Det kommer ingen e-post med tilbakestillingskode	Spamfiltrering eller en feilskrevet adresse	Sjekk søppelpostmappen, og åpne deretter livechatten
Kontoen er sperret	Gjentatte mislykkede forsøk	Vent til sperringen er opphevet, og tilbakestill deretter
Innloggingsskjermen går i loop	Utløpte informasjonskapsler eller et blokkert skript	Slett nettstedsdata, eller bruk et privat vindu
Uttak blokkert	Bekreftelsen er ennå ikke godkjent	Last opp det manglende dokumentet

Kontosikkerhet

Bruk et passord som ikke finnes noe annet sted, og aktiver totrinnsverifisering hvis denne muligheten finnes i kontoinnstillingene. Kundestøtten vil aldri be om passordet ditt, så enhver melding som gjør det, er et forsøk på phishing.

Logg deg ut på delte eller offentlige enheter, siden en snarvei på startskjermen holder økten åpen. Sørg også for å beskytte e-postkontoen: Den som har kontroll over innboksen, kan utløse en tilbakestilling av passordet.

Ofte stilte spørsmål

Koster det noe å åpne en konto?

Nei. Registrering og verifisering er gratis. Den første betalingen skjer først når du velger å sette inn penger på kontoen din i kassen.

Hvorfor kan en registrering bli avvist?

Det er tre årsaker som står for de fleste avslagene: en eksisterende konto med samme opplysninger, et land som operatøren ikke godtar, og personopplysninger som ikke stemmer overens med identitetsdokumentet.

Kan opplysningene endres etter at man har registrert seg?

Kontaktopplysningene kan redigeres i kontoområdet. Endringer av navn eller fødselsdato må behandles av kundestøtte og dokumenteres med bevis, da disse feltene brukes til verifisering.

Hvor lang tid tar verifiseringen?

I vår test ble et identitetsdokument med bilde godkjent på under 2 minutter. Adress- og betalingsdokumenter har en oppgitt behandlingstid på 24 timer, siden de må gjennomgås av en person.

Må man ha en konto for å prøve spillene?

Spilleautomater åpnes i demomodus uten innskudd, noe som er en praktisk måte å vurdere et spill på før man setter inn penger. Bord med live-dealere krever en konto med innskudd og kan ikke prøves ut.

Hva om tilbakestillings-e-posten aldri kommer frem?

Sjekk først søppelpostmappen, og kontroller deretter at adressen vi har registrert er den du bruker. Hvis begge deler stemmer, kan livechatten gjenopprette tilgangen etter at du har besvart noen identifikasjonsspørsmål.

Livechat er den raskeste måten å komme i kontakt med en person som kan sjekke kontoen din når et skjema ikke lar seg sende inn.

Relaterte sider: den fullstendige anmeldelsen, de gjeldende bonusvilkårene eller gjennomgangen av mobilappen.