CasinoLab Casino Recenze

Tato recenze uvádí spíše výsledky než dojmy. V každé z níže uvedených částí je uvedeno, jaká kontrola byla provedena, do jaké úrovně důkazů spadá a jaká byla její výsledná odpověď. Tam, kde jsou důkazy nedostatečné, je to v textu výslovně uvedeno, místo aby se mezery vyplňovaly přídavnými jmény.

Potvrzeno při testování

Z nabídky hlavní obrazovky bylo možné spustit více než 1 500 her
Hry na automatech se spouštějí v demo režimu ještě před provedením jakéhokoli vkladu
Na všech stolech, které jsme otevřeli, platily minimální sázky od 25 Kč
Bankovní limity se shodují na zveřejněné stránce i v reálné pokladně
Při obou pokusech mi na živém chatu odpověděla živá osoba
Web se na mobilu i na tabletu zobrazil správně

Problémy a mezery

Na uvítací bonus se vztahuje sázkový požadavek ve výši 35x
V místech, kde jsme hledali, nebylo zveřejněno žádné licenční číslo ani osvědčení o správnosti
Hranice pro jednotlivé věrnostní úrovně nejsou vůbec zveřejňovány
V lobby nelze hry seřadit podle procenta návratnosti hráči
Vyhledávání v centru nápovědy přineslo jen málo relevantních výsledků

Jak vzniklo toto hodnocení

Za každým tvrzením zde stojí tři úrovně důkazů. Otevřené kontroly nevyžadovaly žádný účet a může je zopakovat kterýkoli čtenář. Kontroly účtu vyžadovaly registraci a kladný zůstatek, takže každá z nich popisuje jednu relaci.

Třetí úroveň zahrnuje tvrzení, která nelze vyřešit žádným externím testem. Tato tvrzení jsou uvedena a ponechána nevyřešená, místo aby byla zahrnuta do celkového skóre.

Knihovna her

Spočítali jsme kategorie v lobby a filtry ve studiích a poté jsme celkové počty porovnali se zveřejněným číslem. V seznamu bylo uvedeno více než 1 500 her, mezi nimiž nechyběly video automaty, hry s jackpotem, ruleta, blackjack, baccarat a živé herny.

Demo režim fungoval u výherních automatů ještě předtím, než jsme provedli vklad, což je nejlevnější způsob, jak si sami ověřit volatilitu. V lobby není k dispozici třídění podle procenta návratnosti hráči, takže tuto hodnotu je třeba zjišťovat u každé hry zvlášť.

Živé kasino

K živým stolům jsme se připojili přes domácí širokopásmové připojení a poté také přes mobilní data. Přenosy se u obou připojení spustily během několika sekund, zvuk byl synchronizovaný s obrazem a při omezeném připojení došlo ke snížení rozlišení, nikoli k zamrzání obrazu.

Mezi místnostmi, které byly během testování otevřené, byly Lightning Roulette, Crazy Time a Infinite Blackjack. Jeden večer hraní nestačí k určení průměrné doby dostupnosti, proto tento výsledek berte pouze jako orientační.

Stolní hry

Byl otevřen jeden stůl každého typu a limit se odečetl přímo z tabulky. Minimální sázka činila 25 Kč u rulety, blackjacku, baccaratu i obou variant pokeru a obrazovky s pravidly se otevíraly přímo z každé hry.

Podmínky bonusu

Násobitele byly převzaty z publikovaných pravidel akce a znovu ověřeny v pokladně. Na uvítací bonus ve výši až 20 000 Kč se vztahuje 35násobný sázkový požadavek a totéž platí i pro 50 bezplatných otočení.

Hraní na výherních automatech zvyšuje stav sázkového počítadla plnou rychlostí. Stolní hry jej zvyšují mnohem pomaleji, což znamená, že večer strávený u rulety není vhodným způsobem, jak splnit sázkové podmínky bonusu. Cashback je uveden bez jakýchkoli sázkových podmínek, i když jsme se během testování na jeho výplatu nekvalifikovali.

Platby

Limity vkladů a výběrů byly načteny ze stránky věnované bankovnictví a následně potvrzeny v sekci pokladny u účtu s vkladem. Tyto dva zdroje se shodovaly u všech metod, které jsme zkontrolovali.

Výplaty na elektronické peněženky jsou zpracovány do 0 až 24 hodin. U plateb kartou trvá zpracování 1–3 dny, protože peníze se vrací prostřednictvím platebního systému jako refundace a každá banka v tomto řetězci přidává další krok při vypořádání. Bankovní převody vyžadují další zúčtovací cyklus v délce 2–5 dnů.

Mobilní zážitek

Stránka byla načtena na mobilním telefonu i na tabletu a poté znovu otestována pomocí zástupce na domovské obrazovce. K dispozici není žádná aplikace ke stažení a ani žádná není potřeba. V režimu na výšku se úvodní obrazovka zobrazila v jednom sloupci a pokladna zůstala dostupná z nabídky účtu.

Zákaznická podpora

Živý chat byl otevřen dvakrát s různými dotazy, jednou ohledně sázkových podmínek a podruhé ohledně lhůt pro výběr. V obou případech odpověděl pracovník zákaznické podpory. E-mail se hodí pro vše, co souvisí s dokumenty, protože lze přiložit soubory a konverzace zůstává v archivu.

Věrnostní program

Body se sbírají při hře o skutečné peníze a odemykají úrovně, které slibují vrácení části vkladu, rychlejší výplaty a přidělení osobního správce účtu. Žádné z prahových hodnot nejsou zveřejněny, takže nelze vypočítat, kolik to stojí dosáhnout jakékoli úrovně. Toto je nejslabší údaj na stránce.

Bezpečnostní tvrzení, která nebyla ověřena

Na stránkách je popsáno šifrování a certifikované generátory náhodných čísel. Na stránkách, které jsme si prohlédli, však nebylo uvedeno žádné číslo certifikátu, žádná zkušební laboratoř ani žádné licenční číslo, takže tyto popisy zůstávají pouze tvrzeními.

Regulační orgán lze potvrdit pouze na základě záznamu v jeho vlastním registru. Dokud nebude takový záznam k dispozici, je tato oblast v níže uvedené tabulce označena jako nejméně spolehlivá.

Plocha	Výsledek	Sebedůvěra
Knihovna her	Počet potvrzen	Vysoká
Podmínky bonusu	Dodržujte zveřejněná pravidla	Vysoká
Platby	Potvrzeny mezní hodnoty, naměřeny rychlosti	Střední
Mobilní	Ověřeno na dvou zařízeních	Vysoká
Podpora	Při obou pokusech odpověděl člověk	Střední
Věrnostní program	Nelze ověřit	Nízká
Licence a spravedlnost	Nelze ověřit	Nízká

Dotazy k této recenzi

Co se v tomto případě považuje za potvrzený nález?

Výsledek, který jsme sami vygenerovali, a to buď v prohlížeči bez účtu, nebo z účtu s vkladem. Cokoli, co pochází výhradně z kopie operátora, je místo toho označeno jako tvrzení.

Které kontroly může čtečka opakovat?

Počet her, zveřejněné bonusové násobitele, demo verze automatů, limity vkladů a výběrů a mobilní rozhraní. K tomu všemu stačí pouze prohlížeč a pár minut.

Proč má věrnostní program nízké hodnocení?

Protože nejsou zveřejněny žádné prahové hodnoty jednotlivých úrovní. Odměnu, jejíž hodnotu nelze vyčíslit, nelze porovnat s nabídkou konkurence, a slib bez uvedené hodnoty by neměl zvyšovat skóre.

Vztahují se sázkové požadavky i na bezplatná otočení?

Ano. Na 50 bezplatných otočení v rámci uvítacího balíčku se vztahuje stejný 35násobný sázkový požadavek jako na vkladový bonus, takže výhry z těchto otočení nelze okamžitě vybrat.

Jak spolehlivé jsou uvedené údaje o rychlosti výplat?

Údaje pocházejí z veřejně dostupné stránky banky. Náš vlastní výběr se uskutečnil v uvedeném časovém rozmezí, avšak jedna výplata z jednoho ověřeného účtu představuje spíše vzorek než důkaz průměru.

Zabránila by vám nízká důvěryhodnost licence v tom, abyste se zaregistrovali?

To záleží na vaší vlastní toleranci. Skutečnost, že v registru není žádný záznam, představuje mezeru v důkazech, nikoli důkaz o pochybení, a je zde uvedena proto, aby rozhodnutí zůstalo na čtenáři.

Závěr a odůvodnění hodnocení

U čtyř ze sedmi hodnocených oblastí bylo dosaženo potvrzení s vysokou mírou jistoty, u dvou bylo potvrzení získáno již po jediném sezení a u dvou nebylo možné provést žádné testování. Právě toto rozložení odráží výsledné skóre.

Značka CasinoLab Casino zvládá viditelné aspekty dobře. Údaje v úvodní stránce odpovídají jejím vlastním zveřejněným číslům, demo verze funguje ještě před provedením jakéhokoli vkladu, minimální sázky u stolů jsou nízké a limity pro platební transakce se shodují u obou zdrojů. Zákaznická podpora odpovídala bez použití předem připravených scénářů.

Slabé stránky se týkají především informovanosti. Sázkový koeficient 35x je příliš vysoký, ceny věrnostních úrovní nejsou uvedeny a nepodařilo se najít ani informaci o licenci, ani certifikát o spravedlivosti. Celkově si stránka zaslouží čtyři body z pěti, přičemž chybějící bod se týká právě transparentnosti.

Čtěte dál: podrobné podmínky bonusů, recenze mobilní aplikace nebo návod k registraci a přihlášení.