CasinoLab Casino Přihlášení

Založili jsme účet, ověřili jsme ho a přihlásili jsme se k němu ze tří zařízení. Na této stránce jsou zaznamenány jednotlivé fáze, doba, kterou každá z nich zabrala, a chyby, které se při tom vyskytly.

Registrace a přihlášení představují kontroly úrovně účtu. Nelze je testovat zvenčí, takže všechny níže uvedené informace pocházejí z jednoho skutečného účtu, nikoli z kopie operátora. Pokud výsledek závisel na našem vlastním nastavení, je to v textu uvedeno.

Vyplnění formuláře samotného bylo tou nejrychlejší částí celého procesu. O tom, jak rychle může být první výběr proveden, rozhoduje schvalování dokumentů, a proto se vyplatí začít včas.

Založení účtu, krok za krokem

Otevřete registrační formulář

Formulář je umístěn na serveru provozovatele, nikoli na této stránce. Registrace je bezplatná a v této fázi se nevyžaduje žádná platba.

Zadejte své údaje

Uveďte e-mailovou adresu, číslo mobilního telefonu, své celé občanské jméno, datum narození a zemi. Jméno zadejte přesně tak, jak je uvedeno ve vašem dokladu totožnosti.

Potvrďte e-mailovou adresu a telefonní číslo

Souhlaste s podmínkami a poté klikněte na odkaz v potvrzovací zprávě, abyste účet aktivovali. Ověření telefonního čísla se dokončí zadáním kódu zaslaného SMS zprávou.

Vložit prostředky na účet

Vklady provedené kreditní kartou a elektronickou peněženkou jsou v našem systému připsány okamžitě. Minimální vklad kreditní kartou činí 250 Kč a promo kód je nutné zadat v tomto okamžiku, nikoli až později.

Co se v formuláři vyžaduje

E-mailová adresa, na kterou se můžete okamžitě obrátit, protože na ní závisí aktivace
Vaše úřední jméno a datum narození, které se přesně shodují s údaji ve vašem dokladu totožnosti
Aktuální adresa bydliště v zemi, kterou provozovatel akceptuje
Měna účtu, která se volí jednorázově a nelze ji později změnit
Mobilní číslo, na které lze zaslat ověřovací kód

Vysvětlení ověření totožnosti

Každý regulovaný provozovatel musí ověřit totožnost svých hráčů. Při ověřování se porovnávají údaje zadané při registraci s dokumenty, které nahrajete, a právě nesoulad v těchto údajích je příčinou většiny zpoždění.

Včasné nahrání dokumentů je zdarma a zkrátí čekání při výplatě. Chybně zadané příjmení je nejčastějším důvodem, proč se výběr zpozdí.

Dokument	Účel	Zpracování
Občanský průkaz nebo cestovní pas	Ověření totožnosti	Méně než 2 minuty
Účet za služby	Potvrzení adresy	Do 24 hodin
Doklad o platbě	Ověření platby	Do 24 hodin

Ověření totožnosti na základě fotografie proběhlo v našem případě nejrychleji, což naznačuje, že se jedná o automatizovanou kontrolu. Adresu a platební doklady kontroluje člověk a lhůta pro jejich zpracování činí 24 hodin.

Problémy s přihlášením a jejich řešení

Níže jsme záměrně napodobili pět poruch a poté zaznamenali, co každou z nich odstranilo. Všechny lze vyřešit svépomocí, s výjimkou té poslední.

Příznak	Pravděpodobná příčina	Opravit
Heslo bylo zamítnuto	Zapnutá klávesa Caps Lock nebo zastaralé uložené heslo	Použijte odkaz pro resetování a nastavte si nové heslo
Nepřišel e-mail s odkazem na obnovení hesla	Filtrování spamu nebo chybně zadaná adresa	Zkontrolujte složku se spamem a poté otevřete živý chat
Účet byl zablokován	Opakované neúspěšné pokusy	Počkejte, až se zámek uvolní, a poté proveďte reset
Obrazovka pro přihlášení se zasekává v smyčce	Neplatné soubory cookie nebo zablokovaný skript	Vymažte data webu nebo použijte anonymní okno
Výběr zablokován	Ověření zatím nebylo schváleno	Nahrajte chybějící dokument

Zabezpečení účtu

Používejte heslo, které nikde jinde nepoužíváte, a pokud to nastavení účtu umožňuje, zapněte dvoufázové ověření. Technická podpora vás nikdy nebude žádat o heslo, takže jakákoli zpráva, která o něj žádá, je pokus o phishing.

Na sdílených nebo veřejných zařízeních se odhlasujte, protože zástupce na domovské obrazovce udržuje relaci aktivní. Chraňte také svůj e-mailový účet: kdokoli má přístup k této schránce, může spustit resetování hesla.

Často kladené otázky

Je založení účtu spojeno s nějakými náklady?

Ne. Registrace a ověření jsou zdarma. K první platbě dojde až ve chvíli, kdy se rozhodnete doplnit zůstatek v pokladně.

Proč by mohla být registrace zamítnuta?

Za většinu zamítnutí mohou tři důvody: již existující účet se stejnými údaji, země, kterou provozovatel nepřijímá, a osobní údaje, které se neshodují s údaji v dokladu totožnosti.

Lze údaje změnit po registraci?

Kontaktní údaje lze upravit v sekci účtu. Oprava jména nebo data narození musí být provedena prostřednictvím zákaznické podpory na základě předložení dokladů, protože tato pole slouží k ověření.

Jak dlouho trvá ověření?

V našem testu byl doklad totožnosti s fotografií ověřen za méně než 2 minuty. U dokladů o adrese a platbě je uvedena lhůta 24 hodin, protože je posuzuje pracovník.

Je k vyzkoušení her potřeba účet?

Hry na automatech se otevírají v demo režimu i bez vkladu, což je užitečný způsob, jak si hru vyzkoušet před provedením vkladu. Stoly s živými krupiéry vyžadují účet s penězi a nelze si je vyzkoušet.

Co když e-mail s odkazem na resetování nikdy nedorazí?

Nejprve zkontrolujte složku se spamem a poté se ujistěte, že adresa uvedená v našem systému odpovídá té, ze které nás sledujete. Pokud jsou obě údaje správné, může živý chat po ověření identity přístup obnovit.

Živý chat je nejrychlejší způsob, jak se spojit s někým, kdo může nahlédnout do účtu, když se formulář nedá odeslat.

Související stránky: kompletní recenze, aktuální podmínky bonusů nebo informace o mobilní aplikaci.