CasinoLab Casino Log ind
Vi oprettede en konto, bekræftede den og loggede ind igen fra tre enheder. Denne side dokumenterer hvert trin, hvor lang tid det tog, og de fejl, der opstod undervejs.
Registrering og login er kontoniveaukontroller. De kan ikke testes udefra, så alt det nedenstående stammer fra en rigtig konto og ikke fra en operatørkopi. Hvor et resultat afhang af vores egen opsætning, fremgår det af teksten.
Selve udfyldelsen af formularen var den hurtige del af processen. Det er godkendelsen af dokumenterne, der afgør, hvor hurtigt den første udbetaling kan finde sted, og derfor er det en god idé at gå i gang i god tid.
Sådan opretter du en konto, trin for trin
Åbn tilmeldingsformularen
Formularen er hostet af udbyderen og ikke på dette websted. Tilmelding er gratis, og der kræves ingen betaling på dette tidspunkt.
Indtast dine oplysninger
Angiv en e-mailadresse, et mobilnummer, dit fulde, officielle navn, din fødselsdato og dit land. Indtast navnet nøjagtigt, som det står på dit identitetsdokument.
Bekræft e-mail og telefonnummer
Accepter vilkårene, og følg derefter linket i bekræftelsesbeskeden for at aktivere kontoen. En kode, der sendes via SMS, afslutter telefonverifikationen.
Indsæt penge på kontoen
Indskud med kreditkort og e-wallet krediteres straks i vores system. Minimumsindskuddet med kreditkort er 10 kr, og en kampagnekode skal indtastes på dette tidspunkt og ikke bagefter.
Hvad der skal udfyldes i formularen
- En e-mailadresse, hvor du kan kontaktes med det samme, da aktiveringen afhænger af den
- Dit officielle navn og fødselsdato, som skal stemme nøjagtigt overens med oplysningerne i dit identitetsdokument
- En gyldig bopælsadresse i et land, som udbyderen accepterer
- En kontovaluta, som vælges én gang og ikke kan ændres senere
- Et mobilnummer, der kan modtage en bekræftelseskode
Identitetskontrollen forklaret
Alle regulerede udbydere skal bekræfte, hvem deres spillere er. Kontrollen sammenligner de oplysninger, der er indtastet ved tilmeldingen, med de dokumenter, du uploader, så det er uoverensstemmelser, der forårsager de fleste forsinkelser.
Hvis du uploader dokumenterne i god tid, koster det ingenting og du slipper for at vente, når udbetalingen skal finde sted. Et forkert stavet efternavn er den absolut mest almindelige årsag til, at en udbetaling bliver forsinket.
| Dokument | Formål | Behandling |
|---|---|---|
| ID-kort eller pas | Identitetsbekræftelse | Under 2 minutter |
| Regning for forsyningsydelser | Bekræftelse af adresse | Inden for 24 timer |
| Betalingsbevis | Bekræftelse af betaling | Inden for 24 timer |
Vores foto-ID blev godkendt hurtigst, hvilket tyder på en automatiseret kontrol. Adresse- og betalingsdokumenterne gennemgås af en medarbejder, og den angivne behandlingstid er op til 24 timer.
Problemer med at logge ind og løsninger
Vi har bevidst genskabt de fem fejl nedenfor og derefter noteret, hvad der fik hver enkelt til at forsvinde. Alle fejl kan løses på egen hånd, bortset fra den sidste.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock eller en forældet gemt adgangskode | Brug linket til at nulstille adgangskoden, og angiv en ny adgangskode |
| Der kommer ingen e-mail med nulstillingslink | Spamfiltrering eller en forkert indtastet adresse | Tjek spam-mappen, og åbn derefter livechatten |
| Kontoen er spærret | Gentagne mislykkede forsøg | Vent, indtil spærringen ophæves, og nulstil derefter |
| Login-skærmen kører i en løkke | Forældede cookies eller et blokeret script | Slet webstedsdata, eller brug et privat vindue |
| Udbetaling blokeret | Bekræftelsen er endnu ikke godkendt | Upload det manglende dokument |
Konto-sikkerhed
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, og aktiver totrinsverifikation, hvis denne mulighed findes i kontoindstillingerne. Kundesupporten vil aldrig bede om din adgangskode, så enhver besked, der gør det, er et phishing-forsøg.
Log ud på delte eller offentlige enheder, da en genvej på startskærmen holder sessionen aktiv. Sørg også for at beskytte e-mail-kontoen: Den, der har adgang til den pågældende indbakke, kan udløse en nulstilling af adgangskoden.
Ofte stillede spørgsmål
Koster det noget at åbne en konto?
Hvorfor ville en registrering blive afvist?
Kan oplysningerne ændres efter tilmeldingen?
Hvor lang tid tager verifikationen?
Skal man have en konto for at prøve spillene?
Hvad nu, hvis e-mailen med nulstillingslinket aldrig dukker op?
Livechat er den hurtigste vej til en medarbejder, der kan se ind på kontoen, når en formular ikke vil blive sendt.
Relaterede sider: den fulde anmeldelse, de aktuelle bonusvilkår eller gennemgangen af mobilappen.