CasinoLab Casino Anmelden
Wir haben ein Konto eröffnet, es verifiziert und uns von drei Geräten aus wieder angemeldet. Auf dieser Seite werden die einzelnen Schritte, die dafür benötigte Zeit und die dabei aufgetretenen Fehler festgehalten.
Die Registrierung und die Anmeldung sind Überprüfungen der Kontoebene. Da sie nicht von außen getestet werden können, stammen alle folgenden Angaben von einem echten Konto und nicht aus einer Betreiberkopie. Wenn ein Ergebnis von unserer eigenen Konfiguration abhing, wird dies im Text entsprechend vermerkt.
Das Ausfüllen des Formulars selbst war der schnellste Teil des Vorgangs. Die Genehmigung der Unterlagen entscheidet darüber, wie schnell eine erste Auszahlung erfolgen kann, weshalb es sich lohnt, frühzeitig damit zu beginnen.
Kontoeröffnung – Schritt für Schritt
Öffnen Sie das Anmeldeformular
Das Formular wird vom Betreiber bereitgestellt und nicht auf dieser Website gehostet. Die Registrierung ist kostenlos, und zu diesem Zeitpunkt wird keine Zahlung verlangt.
Geben Sie Ihre Daten ein
Geben Sie eine E-Mail-Adresse, eine Handynummer, Ihren vollständigen offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Land an. Geben Sie den Namen genau so ein, wie er in Ihrem Ausweisdokument angegeben ist.
E-Mail-Adresse und Telefonnummer bestätigen
Akzeptieren Sie die Bedingungen und folgen Sie anschließend dem Link in der Bestätigungsnachricht, um das Konto zu aktivieren. Ein per SMS gesendeter Code schließt die Telefonüberprüfung ab.
Geld auf das Konto einzahlen
Einzahlungen per Kreditkarte und E-Wallet werden in unserer Sitzung sofort gutgeschrieben. Der Mindesteinzahlungsbetrag per Kreditkarte beträgt 10 CHF, und der Aktionscode muss zu diesem Zeitpunkt und nicht erst später eingegeben werden.
Was im Formular abgefragt wird
- Eine E-Mail-Adresse, unter der Sie sofort erreichbar sind, da die Aktivierung davon abhängt
- Ihr offizieller Name und Ihr Geburtsdatum, die genau mit den Angaben in Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen
- Eine aktuelle Wohnadresse in einem Land, das der Betreiber akzeptiert
- Eine Kontowährung, die einmal festgelegt wird und später nicht mehr geändert werden kann
- Eine Handynummer, an die ein Bestätigungscode gesendet werden kann
Die Identitätsprüfung im Detail
Jeder regulierte Anbieter muss die Identität seiner Spieler überprüfen. Bei dieser Überprüfung werden die bei der Anmeldung eingegebenen Angaben mit den von Ihnen hochgeladenen Dokumenten abgeglichen, sodass Unstimmigkeiten die häufigste Ursache für Verzögerungen sind.
Ein frühzeitiges Hochladen ist kostenlos und erspart Ihnen Wartezeiten bei der Auszahlung. Ein falsch geschriebener Nachname ist der häufigste Grund dafür, dass eine Auszahlung verzögert wird.
| Dokument | Zweck | Verarbeitung |
|---|---|---|
| Personalausweis oder Reisepass | Identitätsprüfung | Weniger als 2 Minuten |
| Rechnung für Versorgungsleistungen | Adressbestätigung | Innerhalb von 24 Stunden |
| Zahlungsnachweis | Zahlungsüberprüfung | Innerhalb von 24 Stunden |
Die Identitätsprüfung anhand des Fotos wurde bei uns am schnellsten abgeschlossen, was auf eine automatisierte Überprüfung hindeutet. Die Adress- und Zahlungsunterlagen werden von einer Person geprüft, wobei die dafür angegebene Bearbeitungszeit bis zu 24 Stunden beträgt.
Probleme bei der Anmeldung und deren Behebung
Wir haben die folgenden fünf Fehler absichtlich reproduziert und anschließend festgehalten, womit sich der jeweilige Fehler beheben ließ. Mit Ausnahme des letzten handelt es sich dabei ausschließlich um Fehler, die man selbst beheben kann.
| Symptom | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein veraltetes gespeichertes Passwort | Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen und legen Sie ein neues Passwort fest |
| Es kommt keine E-Mail zum Zurücksetzen | Spamfilter oder eine falsch eingegebene Adresse | Schau im Spam-Ordner nach und öffne dann den Live-Chat. |
| Konto gesperrt | Wiederholte Fehlversuche | Warten Sie, bis die Sperre aufgehoben ist, und setzen Sie das Gerät dann zurück. |
| Der Anmeldebildschirm läuft in einer Endlosschleife | Veraltete Cookies oder ein blockiertes Skript | Website-Daten löschen oder ein Inkognito-Fenster verwenden |
| Auszahlung gesperrt | Überprüfung noch nicht genehmigt | Laden Sie das noch ausstehende Dokument hoch |
Kontosicherheit
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese in den Kontoeinstellungen angeboten wird. Der Support wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen – jede Nachricht, in der dies geschieht, ist ein Phishing-Versuch.
Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten ab, da eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm die Sitzung aufrechterhält. Schützen Sie auch das E-Mail-Konto: Wer auch immer Zugriff auf diesen Posteingang hat, kann eine Passwortzurücksetzung auslösen.
Häufig gestellte Fragen
Ist die Kontoeröffnung mit Kosten verbunden?
Warum sollte eine Registrierung abgelehnt werden?
Können die Angaben nach der Anmeldung noch geändert werden?
Wie lange dauert die Überprüfung?
Braucht man ein Konto, um die Spiele auszuprobieren?
Was passiert, wenn die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht ankommt?
Der Live-Chat ist der schnellste Weg zu einem Mitarbeiter, der einen Blick in das Konto werfen kann, wenn ein Formular nicht abgeschickt werden kann.
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