CasinoLab Casino Iniciar sesión
Abrimos una cuenta, la verificamos y volvimos a iniciar sesión desde tres dispositivos. En esta página se registran cada una de las etapas, el tiempo que tardamos y los errores que surgieron durante el proceso.
El registro y el inicio de sesión son comprobaciones propias de cada nivel de cuenta. No se pueden probar desde fuera, por lo que todo lo que se indica a continuación procede de una cuenta real y no de una copia de operador. Cuando un resultado ha dependido de nuestra propia configuración, así se indica en el texto.
Rellenar el formulario en sí fue la parte más rápida del proceso. La aprobación de los documentos es lo que determina en qué plazo se puede realizar la primera retirada, por lo que conviene empezar con antelación.
Cómo abrir una cuenta, paso a paso
Abre el formulario de inscripción
El formulario está alojado en el servidor del operador, no en esta página web. El registro es gratuito y, en esta fase, no se solicita ningún pago.
Introduce tus datos
Indica una dirección de correo electrónico, un número de móvil, tu nombre completo tal y como figura en tu documento de identidad, tu fecha de nacimiento y tu país. Escribe el nombre exactamente tal y como aparece en tu documento de identidad.
Confirma tu correo electrónico y tu número de teléfono
Acepta las condiciones y, a continuación, sigue el enlace que aparece en el mensaje de confirmación para activar la cuenta. La verificación del teléfono se completa con un código que se envía por SMS.
Ingresar dinero en la cuenta
Los depósitos realizados con tarjeta y monedero electrónico se abonan inmediatamente en nuestra sesión. El importe mínimo de depósito con tarjeta es de 10 €, y es necesario introducir el código promocional en este momento, no más tarde.
Qué datos hay que rellenar en el formulario
- Una dirección de correo electrónico en la que podamos localizarte de inmediato, ya que la activación depende de ella
- Tu nombre legal y fecha de nacimiento, tal y como figuran exactamente en tu documento de identidad
- Una dirección de residencia actual en un país que el operador acepte
- La moneda de la cuenta, que se elige una sola vez y no se puede modificar posteriormente
- Un número de móvil en el que se pueda recibir un código de verificación
Explicación de la verificación de identidad
Todos los operadores regulados deben verificar la identidad de sus jugadores. La comprobación consiste en comparar los datos introducidos al registrarse con los documentos que subes, por lo que cualquier discrepancia es la causa de la mayoría de los retrasos.
Subir los datos con antelación no cuesta nada y evita tener que esperar a la hora de recibir el pago. Un apellido mal escrito es la razón más habitual por la que se retrasa una retirada de fondos.
| Documento | Objetivo | Procesamiento |
|---|---|---|
| Documento de identidad o pasaporte | Verificación de identidad | Menos de 2 minutos |
| Factura de servicios públicos | Confirmación de la dirección | En un plazo de 24 horas |
| Justificante de pago | Verificación del pago | En un plazo de 24 horas |
La verificación de la foto de identidad fue la más rápida en nuestro caso, lo que apunta a que se trata de una comprobación automatizada. Los documentos de domicilio y de pago los revisa una persona, y el plazo indicado es de 24 horas.
Problemas de inicio de sesión y soluciones
Hemos reproducido deliberadamente los cinco fallos que se indican a continuación y, a continuación, hemos anotado qué solución ha resuelto cada uno de ellos. Todos ellos se pueden solucionar por uno mismo, excepto el último.
| Síntoma | Causa probable | Corregir |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El bloqueo de mayúsculas o una contraseña guardada obsoleta | Utiliza el enlace de restablecimiento y establece una nueva contraseña |
| No recibo el correo electrónico para restablecer la contraseña | Filtro antispam o una dirección mal escrita | Comprueba la carpeta de correo no deseado y, a continuación, abre el chat en directo. |
| Cuenta bloqueada | Intentos fallidos repetidos | Espera a que se desactive el bloqueo y, a continuación, reinicia |
| La pantalla de inicio de sesión se queda atascada en un bucle | Cookies caducadas o un script bloqueado | Borra los datos del sitio o utiliza una ventana privada |
| Retirada bloqueada | La verificación aún no se ha aprobado | Sube el documento pendiente |
Seguridad de la cuenta
Utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio y activa la verificación en dos pasos si la configuración de la cuenta te lo permite. El servicio de atención al cliente nunca te pedirá una contraseña, por lo que cualquier mensaje en el que se te pida es un intento de phishing.
Cierra la sesión en dispositivos compartidos o públicos, ya que un acceso directo en la pantalla de inicio mantiene la sesión activa. Protege también la cuenta de correo electrónico: quien controle esa bandeja de entrada puede iniciar un restablecimiento de contraseña.
Preguntas frecuentes
¿Tiene algún coste abrir una cuenta?
¿Por qué se rechazaría una inscripción?
¿Se pueden modificar los datos una vez realizada la inscripción?
¿Cuánto tiempo tarda la verificación?
¿Es necesario tener una cuenta para probar los juegos?
¿Y si el correo electrónico para restablecer la contraseña nunca llega?
El chat en directo es la forma más rápida de contactar con alguien que pueda comprobar el estado de la cuenta cuando un formulario no se envía.
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