CasinoLab Casino Iniciar sessão
Abrimos uma conta, verificámo-la e voltámos a iniciar sessão a partir de três dispositivos. Esta página regista cada etapa, o tempo que demorou e as falhas que surgiram ao longo do processo.
O registo e o início de sessão são verificações específicas do nível da conta. Não podem ser testados a partir do exterior, pelo que tudo o que se segue provém de uma conta real e não de uma cópia do operador. Nos casos em que um resultado dependia da nossa própria configuração, isso é indicado no texto.
O preenchimento do formulário, por si só, foi a parte mais rápida do processo. É a aprovação do documento que determina em quanto tempo se pode efetuar o primeiro levantamento, razão pela qual vale a pena começar cedo.
Abrir uma conta, passo a passo
Abrir o formulário de inscrição
O formulário está alojado no servidor do operador e não neste site. O registo é gratuito e, nesta fase, não é solicitado qualquer pagamento.
Introduza os seus dados
Indique um endereço de e-mail, um número de telemóvel, o seu nome completo, a sua data de nascimento e o seu país. Escreva o nome exatamente como consta no seu documento de identificação.
Confirmar e-mail e número de telefone
Aceite os termos e, em seguida, siga o link que aparece na mensagem de confirmação para ativar a conta. A verificação do telemóvel é concluída através de um código enviado por SMS.
Depositar dinheiro na conta
Os depósitos efetuados com cartão e carteira eletrónica são creditados imediatamente na nossa sessão. O depósito mínimo com cartão é de 10 €, e o código promocional tem de ser introduzido neste momento e não posteriormente.
O que o formulário pede
- Um endereço de e-mail ao qual possa aceder imediatamente, uma vez que a ativação depende disso
- O seu nome oficial e data de nascimento, que devem corresponder exatamente aos dados constantes do seu documento de identificação
- Um endereço de residência atual num país aceite pelo operador
- A moeda da conta, que é escolhida uma única vez e não pode ser alterada posteriormente
- Um número de telemóvel que possa receber um código de verificação
O processo de verificação de identidade explicado
Todos os operadores regulamentados têm de confirmar a identidade dos seus jogadores. A verificação compara os dados introduzidos no momento do registo com os documentos que carregar, pelo que uma discrepância é o que causa a maioria dos atrasos.
O envio antecipado não tem qualquer custo e evita a espera na altura do pagamento. Um apelido escrito incorretamente é a razão mais comum para um levantamento ficar em espera.
| Documento | Objetivo | Processamento |
|---|---|---|
| Cartão de identificação ou passaporte | Verificação de identidade | Menos de 2 minutos |
| Fatura de serviços públicos | Confirmação da morada | No prazo de 24 horas |
| Comprovativo de pagamento | Verificação do pagamento | No prazo de 24 horas |
A verificação da identidade através da fotografia foi a mais rápida no nosso caso, o que sugere que se trata de uma verificação automatizada. Os documentos relativos à morada e ao pagamento são analisados por uma pessoa, e o prazo indicado para a conclusão do processo é de 24 horas.
Problemas com o início de sessão e soluções
Reproduzimos deliberadamente as cinco avarias abaixo e, em seguida, registámos o que resolveu cada uma delas. Todas elas podem ser resolvidas pelo próprio utilizador, exceto a última.
| Sintoma | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Tecla Caps Lock ou uma palavra-passe guardada desatualizada | Utilize o link de redefinição e defina uma nova palavra-passe |
| Não recebo o e-mail de redefinição | Filtragem de spam ou um endereço digitado incorretamente | Verifica a pasta de spam e, em seguida, abre o chat ao vivo |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Aguarda até que o bloqueio seja levantado e, em seguida, reinicia |
| A tela de início de sessão fica a repetir-se | Cookies desatualizados ou um script bloqueado | Limpe os dados do site ou utilize uma janela privada |
| Levantamento bloqueado | A verificação ainda não foi aprovada | Carregue o documento em falta |
Segurança da conta
Utilize uma palavra-passe que não exista em mais nenhum sítio e ative a verificação em duas etapas, caso essa opção esteja disponível nas definições da conta. O serviço de apoio nunca lhe pedirá a palavra-passe; por isso, qualquer mensagem que o faça é uma tentativa de phishing.
Saia de sessões em dispositivos partilhados ou públicos, pois um atalho no ecrã inicial mantém a sessão ativa. Proteja também a conta de e-mail: quem controlar essa caixa de entrada pode iniciar um processo de reposição da palavra-passe.
Perguntas Frequentes
Abrir uma conta tem algum custo?
Por que razão um registo seria rejeitado?
É possível alterar os dados após a inscrição?
Quanto tempo demora a verificação?
É necessário ter uma conta para experimentar os jogos?
E se o e-mail de redefinição nunca chegar?
O chat em tempo real é a forma mais rápida de contactar alguém que possa verificar o interior da conta quando um formulário não consegue ser enviado.
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